Általános Szerződési Feltételek
A jelen ÁSZF a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet, valamint a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet rendelkezéseire figyelemmel készült. A személyes adatok kezelésére vonatkozó részletes szabályokat a Szolgáltató adatkezelési tájékoztatója tartalmazza, amely az alábbi linken érhető el: https://is0gpf-0z.myshopify.com/policies/privacy-policy.
1. A Szolgáltató adatai
1.1. A szolgáltató neve: HRABÁK MIKES MILÁN e.v.
1.2. A márkanév: ZenPad™
1.3. A szolgáltató székhelye és a panaszügyintézés helye: 2097 Pilisborosjenő, Patak u. 11.
1.4. A szolgáltató elektronikus levelezési címe: zenpad.budapest@gmail.com
1.5. A szolgáltató nyilvántartási száma: 59247982
1.6. A szolgáltató adószáma: 90104244-2-33
1.7. Nyilvántartásba bejegyző hatóság: NAV
1.8. A szerződés nyelve: magyar
1.9. A webshop címe: https://zenpadbudapest.com
1.10. A tárhely- és webshop-platform szolgáltató: Shopify, Inc. / Shopify International Ltd. A Shopify rendszer használatára vonatkozó technikai és fizetési folyamatok a Shopify infrastruktúráján keresztül is megvalósulhatnak.
2. Az ÁSZF hatálya, elfogadása
2.1. Jelen ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra, amely a https://is0gpf-0z.myshopify.com weboldalon keresztül történik.
2.2. A webáruházban történő vásárlás elektronikus úton leadott megrendeléssel lehetséges, a jelen ÁSZF-ben meghatározott módon.
2.3. A webáruház használatával és a megrendelés leadásával a Vásárló kijelenti, hogy a jelen ÁSZF rendelkezéseit megismerte, megértette és elfogadta.
2.4. A Szolgáltató fenntartja a jogot a jelen ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosítás a weboldalon történő közzétételt követően hatályos, és a hatálybalépést követően leadott megrendelésekre alkalmazandó.
3. Megvásárolható termékek köre
3.1. A webáruházban a ZenPad™ márkanév alatt forgalmazott termékek, különösen a ZenPad™ Matrac és a kapcsolódó kiegészítők vásárolhatók meg.
3.2. A weboldalon feltüntetett termékek lényeges tulajdonságait, használati jellemzőit és az alkalmazásra vonatkozó információkat az adott termék adatlapja tartalmazza.
3.3. Amennyiben a termékoldalon vagy a jelen ÁSZF valamely pontjában olyan műszaki adat, méret, vastagság, súly, anyagösszetétel vagy egyéb specifikáció szerepel, amely a ZenPad™ Matrac vonatkozásában nem ellenőrizhető egyértelműen, annak közzététele előtt emberi jogi és termékadat-ellenőrzés szükséges.
3.4. A Szolgáltató mindent megtesz annak érdekében, hogy a weboldalon megjelenő adatok pontosak legyenek, azonban az esetleges elírásokért, technikai hibákért, nyilvánvaló tévedésekért felelősséget nem vállal.
4. Rendelési információk
4.1. A webáruházban megjelenített árak forintban értendők, és a vonatkozó jogszabályok szerinti adóterheket tartalmazzák, kivéve, ha ettől eltérő jelölés szerepel.
4.2. A Szolgáltató fenntartja a jogot a termékek árának módosítására. A módosítás a weboldalon történő megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba, és nem érinti a már visszaigazolt megrendeléseket.
4.3. Amennyiben akciós ár kerül feltüntetésre, a Szolgáltató teljes körűen tájékoztatja a Vásárlót az akció időtartamáról és feltételeiről.
4.4. Nyilvánvalóan hibás ár feltüntetése esetén a Szolgáltató nem köteles a terméket hibás áron értékesíteni, hanem felajánlhatja a helyes áron történő szerződéskötést, amelynek ismeretében a Vásárló elállhat a vásárlási szándékától.
5. A rendelés menete
5.1. A Vásárló a kiválasztott terméket a kosárba helyezheti, majd a megrendelési folyamat során megadhatja a számlázási, szállítási és kapcsolattartási adatait.
5.2. A rendelés leadása fizetési kötelezettséget keletkeztető ajánlatnak minősül.
5.3. A Vásárló a megrendelés elküldését megelőzően bármikor javíthatja az adatbeviteli hibákat, módosíthatja a kosár tartalmát, illetve ellenőrizheti a megadott adatokat.
5.4. A megrendelés elküldését követően a Szolgáltató elektronikus úton, haladéktalanul visszaigazolást küld a Vásárló részére. Ha a visszaigazolás a Vásárlóhoz a megrendelés elküldésétől számított, a szolgáltatás jellegétől függő elvárható határidőn belül, de legkésőbb 48 órán belül nem érkezik meg, a Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól.
5.5. A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató a megrendelést külön elfogadó e-mail útján visszaigazolja, vagy a megrendelés teljesítését megkezdi.
6. Fizetési feltételek
6.1. A webáruházban elérhető fizetési módok a rendelési felületen kerülnek feltüntetésre.
6.2. Online bankkártyás fizetés esetén a tranzakció lebonyolítása külső fizetési szolgáltató, illetve a Shopify rendszeréhez kapcsolódó fizetési infrastruktúra igénybevételével történhet.
6.3. Utánvétes fizetés esetén az esetleges utánvét költsége a rendelési folyamat során, illetve a weboldalon közzétett tájékoztató szerint kerül felszámításra.
6.4. A Szolgáltató a sikeres fizetésről és a megrendelés elfogadásáról elektronikus visszaigazolást küld.
7. Szállítási feltételek
7.1. A Szolgáltató a megrendelt termékeket házhozszállítással juttatja el a Vásárló részére.
7.2. Házhozszállítás díja: 890 Ft.
7.3. Az utánvét díja és az ingyenes szállítás értékhatára – eltérő tájékoztatás hiányában – változatlanul a webshopban közzétett feltételek szerint alakul.
7.4. A szállítás várható idejéről a Szolgáltató a rendelési folyamat során, illetve a visszaigazoló e-mailben ad tájékoztatást. A szállítási határidő tájékoztató jellegű, kivéve, ha a felek ettől eltérően állapodtak meg.
7.5. Amennyiben a Szolgáltató a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott termék nem áll rendelkezésére, erről haladéktalanul tájékoztatja a Vásárlót, és az esetlegesen megfizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb tizennégy napon belül visszatéríti.
8. Elállási jog
8.1. Fogyasztónak minősülő Vásárló a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján jogosult a termék adásvételére irányuló szerződéstől indokolás nélkül elállni a termék átvételének napjától számított 14 napon belül.
8.2. Több termék adásvételekor, ha az egyes termékek szállítása eltérő időpontban történik, az elállási határidő az utoljára szolgáltatott termék átvételének napjától számít.
8.3. A Vásárló az elállási jogát erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozata útján vagy a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 2. melléklete szerinti nyilatkozatminta felhasználásával gyakorolhatja.
8.4. Az elállási jog határidőben érvényesítettnek minősül, ha a Vásárló nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi.
8.5. Elállás esetén a Szolgáltató a Vásárló által megfizetett teljes összeget – ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket is, kivéve az emelt szintű fuvarozási mód többletköltségét – haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti.
8.6. A visszatérítés során a Szolgáltató az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz, kivéve, ha a Vásárló más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten hozzájárul.
8.7. A Vásárló köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozat közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy a Szolgáltatónak átadni.
8.8. A Vásárló kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.
8.9. A fogyasztó nem gyakorolhatja az elállási jogot a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. §-ában meghatározott esetekben.
9. Kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás
9.1. A Vásárló hibás teljesítés esetén a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Szolgáltatóval szemben.
9.2. Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén a fogyasztó kellékszavatossági igénye keretében kérheti kijavítás vagy kicserélés teljesítését, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen vagy az a Szolgáltatónak aránytalan többletköltséget eredményezne.
9.3. Ha a kijavítást vagy kicserélést a Szolgáltató nem vállalta, e kötelezettségének megfelelő határidőn belül a fogyasztó érdekeit kímélve nem tud eleget tenni, vagy ha a fogyasztónak a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt, a fogyasztó jogosult az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelni vagy a szerződést megszüntetni.
9.4. Fogyasztó a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát közölni. A közlést késedelem nélkül megtettnek kell tekinteni, ha azt a fogyasztó a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közli.
9.5. A fogyasztó a szerződés teljesítésétől számított két éven belül érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
9.6. Ingó dolog hibája esetén a fogyasztó – választása szerint – kellékszavatossági igénye helyett vagy mellett termékszavatossági igényt érvényesíthet a gyártóval vagy a forgalmazóval szemben a Polgári Törvénykönyv rendelkezései szerint.
9.7. Kötelező jótállás kizárólag azon termékekre áll fenn, amelyekre a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet hatálya kiterjed, és amelyek a rendelet szerinti tartós fogyasztási cikknek minősülnek.
9.8. A kötelező jótállás időtartama – a vételártól függően – egy év, két év vagy három év lehet a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján, amennyiben a termék a rendelet hatálya alá tartozik.
9.9. A jótállási határidő a termék Vásárló részére történő átadásának, vagy ha az üzembe helyezést a Szolgáltató vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napjával kezdődik.
9.10. A jótállási jogok érvényesítésének eljárási szabályaira a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet rendelkezései irányadók.
9.11. A Szolgáltató a szavatossági vagy jótállási igényről felvett jegyzőkönyvet a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően veszi fel és őrzi meg.
9.12. Ha a jelen ÁSZF-ben vagy a termékoldalon olyan utalás szerepel, amely szerint a ZenPad™ Matrac a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet szerinti tartós fogyasztási cikknek minősül, annak megalapozottságát a termék pontos besorolása, rendeltetése és eladási ára alapján külön felül kell vizsgálni.
10. Panaszkezelés
10.1. A Vásárló a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:
-
Név: HRABÁK MIKES MILÁN e.v.
-
Székhely és panaszügyintézés helye: 2097 Pilisborosjenő, Patak u. 11.
-
E-mail: zenpad.budapest@gmail.com
10.2. A Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a Vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról jegyzőkönyvet vesz fel.
10.3. Az írásbeli panaszt a Szolgáltató a beérkezését követően harminc napon belül írásban megválaszolja.
10.4. A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató tájékoztatja a Vásárlót a jogorvoslati lehetőségekről, így különösen a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről.
11. Békéltető testület, fogyasztóvédelmi jogérvényesítés
11.1. A fogyasztónak minősülő Vásárló panasz esetén jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulni, továbbá jogosult az eljárásra a Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület is.
11.2. A békéltető testületek aktuális elérhetőségei a fogyasztóvédelmi hatóság és a területileg illetékes kamarák hivatalos felületein érhetők el.
11.3. A Vásárló jogosult a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz is fordulni. A fogyasztóvédelmi hatósági feladatokat Magyarországon a kormányhivatalok látják el.
11.4. Az Európai Bizottság online vitarendezési platformja korábban a határon átnyúló online fogyasztói jogviták rendezését segítette, azonban annak alkalmazhatóságát és aktuális elérhetőségét közzététel előtt külön ellenőrizni szükséges. Emberi ellenőrzés javasolt.
12. Felelősség
12.1. A weboldalon található információk jóhiszeműen kerültek feltüntetésre, ugyanakkor azok kizárólag tájékoztató célt szolgálnak.
12.2. A Szolgáltató nem felel az olyan károkért, amelyek a weboldal használatából, üzemzavarából, az internetes hálózat hibájából, vis maior eseményből, vagy harmadik személy jogellenes magatartásából erednek.
12.3. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Vásárló által megadott adatok hibájából eredő teljesítési problémákért, késedelemért vagy kárért.
13. Szerzői jogok
13.1. A https://is0gpf-0z.myshopify.com weboldal, annak teljes tartalma, grafikai elemei, szövegei, képei, videói és egyéb szellemi alkotásai szerzői jogi védelem alatt állnak.
13.2. A weboldal tartalmának bármilyen felhasználása kizárólag a Szolgáltató előzetes, írásbeli hozzájárulásával lehetséges, kivéve, ha jogszabály ettől eltérően rendelkezik.
14. Adatvédelem
14.1. A Szolgáltató a Vásárlók személyes adatait a mindenkor hatályos adatvédelmi jogszabályokkal, így különösen az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendeletével (GDPR), valamint az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló jogszabályokkal összhangban kezeli.
14.2. A személyes adatok kezelésére vonatkozó részletes tájékoztatás a Szolgáltató adatkezelési tájékoztatójában érhető el: https://is0gpf-0z.myshopify.com/policies/privacy-policy.
14.3. A weboldal használata során sütik és egyéb technológiai megoldások alkalmazására is sor kerülhet, amelyekről a vonatkozó tájékoztatók rendelkeznek.
15. Vegyes rendelkezések
15.1. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog rendelkezései irányadók, különösen a Polgári Törvénykönyv, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokra vonatkozó jogszabályok, a fogyasztóvédelmi tárgyú kormányrendeletek és az alkalmazandó uniós jogszabályok.
15.2. Amennyiben a jelen ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak bizonyul, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.
15.3. A Szolgáltató és a Vásárló közötti jogvita elsősorban békés úton rendezendő.
15.4. Jelen ÁSZF elektronikus formában kerül megkötésre, magatartási kódexre nem utal, és a Szolgáltató azt iktatja, a későbbiekben visszakereshető módon tárolja.
16. Elállási nyilatkozatminta
Címzett: HRABÁK MIKES MILÁN e.v.
Székhely / panaszügyintézés helye: 2097 Pilisborosjenő, Patak u. 11.
E-mail: zenpad.budapest@gmail.com
Alulírott(ak) kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási jogomat/jogunkat az alábbi termék adásvételére irányuló szerződés tekintetében:
Termék megnevezése: ZenPad™ Matrac
Szerződéskötés időpontja / átvétel időpontja:
A fogyasztó neve:
A fogyasztó címe:
A fogyasztó aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)
Kelt:
17. Záró rendelkezések
17.1. Jelen ÁSZF 2026. július 10. napjától hatályos, és visszavonásig vagy módosításig marad érvényben.
17.2. A jelen ÁSZF közzétételével egyidejűleg minden korábbi, azonos tárgyú általános szerződési feltétel hatályát veszti.