Szállítási Feltételek
Szállítási feltételek
Minden megrendelés feldolgozása 1–2 munkanapon belül megtörténik (kivéve hétvégéket és ünnepnapokat), miután megkapta a rendelést visszaigazoló e-mailt. A feldolgozást követően újabb értesítést kap a rendelés kiszállításáról.
Szállítási díjak
| Szállítási mód | Költség |
|---|---|
| Futárszolgálat (házhozszállítás) | 890 Ft |
| Utánvétes fizetés esetén felár | 0Ft |
| Ingyenes szállítás 19.900 Ft feletti rendelésnél | 0 Ft |
A szállítási díj a pénztár oldalon, fizetés előtt kerül megjelenítésre.
Várható szállítási idő
- Várható szállítási idő: 1–3 munkanap a feldolgozást követően
- Maximum szállítási idő: 5 munkanap
A szállítási idők tájékoztató jellegűek. Rendkívüli esetekben (pl. futárszolgálat üzemi zavara, természeti esemény) a Szolgáltató haladéktalanul értesíti a Felhasználót a várható késedelemről.
Hogyan ellenőrizhetem a rendelésem állapotát?
Amikor a rendelése kiszállításra kerül, e-mailben értesítjük Önt, amely tartalmaz egy nyomkövetési számot, amellyel a csomag aktuális állapotát valós időben ellenőrizheti a futárszolgáltató weboldalán. Kérjük, várjon 24 órát, amíg a nyomkövetési információk elérhetővé válnak a rendszerben.
Ha a kiszállítást visszaigazoló e-mail kézhezvételétől számított 3 munkanapon belül nem kapta meg rendelését, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi elérhetőségen:
zenpad.budapest@gmail.com
Levelében adja meg nevét és rendelési számát, és haladéktalanul megvizsgáljuk az ügyet.
Sérült csomag érkezése esetén
Amennyiben rendelése bármilyen módon sérülten érkezik meg, kérjük:
- A csomagot lehetőség szerint ne vegye át, vagy átvételkor jelezze a futárnak és dokumentálja a sérülést.
- A lehető leghamarabb írjon nekünk a mirella.budapest@gmail.com e-mail címre, mellékelve:
- a rendelési számát,
- a sérült termékről és csomagolásról készült fotókat.
Minden ilyen esetet egyedileg vizsgálunk meg, és mindent megteszünk a kielégítő megoldás érdekében — ideértve a termék ingyenes cseréjét vagy visszatérítést.
Elveszett csomag esetén
Ha a nyomkövetési információk alapján a csomag elveszettnek minősül, vagy mozgása több mint 5 munkanapja nem frissült, kérjük, értesítsen minket a zenpad.budapest@gmail.com e-mail címen. A futárszolgáltatóval együttműködve megindítjuk a reklamációs eljárást, és a vizsgálat lezárultától számítva gondoskodunk a termék pótlásáról vagy a vételár visszatérítéséről.
Fizetési módok
- Online bankkártyás fizetés – biztonságos Shopify fizetési rendszeren keresztül (a bankkártyaadatokat nem kezeljük és nem tároljuk)
- Utánvét – készpénzben vagy bankkártyával a futárnak, illetve a csomagponton az átvételkor
Fontos tudnivalók
- A Szolgáltató kizárólag magyarországi szállítási címre teljesít.
- A kárveszély a termék futár általi kézbesítésekor — amikor Ön vagy az Ön által megjelölt személy átveszi a csomagot — száll át Önre.
- Ha a csomagot Ön választotta futárszolgálatot bíz meg a szállítással, a kárveszély a futárnak való átadáskor száll át.
- Amennyiben a Felhasználó a megrendelt terméket nem veszi át, a visszaszállítás és tárolás költségei a Felhasználót terhelik (részletesen lásd az ÁSZF 6.8. pontját).
Kapcsolat
Ha bármilyen kérdése van a szállítással kapcsolatban, forduljon hozzánk bizalommal:
zenpad.budapest@gmail.com
Igyekszünk minden megkeresésre 1 munkanapon belül válaszolni.